郑州女生打120未果去世 5人被处理 还是上报了没行动

　　这是用生命总结出的教训，是血的教训。因为对急症患者病情判断有误，对复杂情况处理能力不足，又缺乏有效的上报制度，造成了女大学生的求救电话没有得到有效回应。

　　人命关天，急救电话从来事关重大，对相关人员的处理，是对社会关切的回应，而更重要的是，要提高急救中心调度员的思想认识、专业能力，而认识水平和专业能力的提高，需要扎实细致的培训。

　　如果不能带来这样的提高，那么，今天出现了张真颖，明天还会出现李真颖。同时，另一件事也必然会提上日程，那就是赔偿。但无论什么数额的赔偿，都换不回一个鲜活的生命。

　　对这个女接线员做开除处理，这是最基本的!其他四个一条线上的领导，也分别受到了严肃的处理，应该说这个处理力度还是比较大的。

　　但很多网民可能不会买账，主要是觉得只是开除女接线员有点过轻了，应该还让她负法律责任，毕竟是一条人命啊!网民们的心情可以理解，但真让她负法律责任也不好操作，很难找到法律方面的依据。

　　虽然女大学生的死亡可能有女接线员没能正确处理的因素，但其中的因果关系很难界定，女接线员在大学生死亡中需要承担多大的责任?这个也不好划分。人死不能复生，后面最重要的一步就是赔偿问题。

　　只有尽量多的赔偿一些，让家属能够接受，才可以尽快的平息这个舆情。从这个事情来看，郑州120存在的问题太多了，女接线员面对这种情况，只想着回拨电话和加微信，就没有想到求助110或者学校吗?

　　处理事情的经验和能力太不足了!

　　既然是“紧急医疗救援中心”，关键在于“紧急”，河大女生彭某君生前最后一个电话，明明已经说了“河南大学、郑州、宿舍”等关键信息，救护车却还没有派出，120接线员张真颖却还在不停确认信息，甚至发出“感觉你没什么事”的质疑?#郑州120延误救治事件调度员被开除# 调度员业务如此不熟练、不重视，导致救护车晚到两小时，造成如此严重的医疗事故，这是人祸，除了依据职位高低，进行谈话、警告、处分、开除，不会有别的处理了吗?

　　河南大学(郑州校区)女生因脑出血去世让人心疼，打120电话8分钟却两小时后赶到、错过最佳救助时间让人气愤!

　　脑部疾病、意识模糊的最后时刻，与接线员“周旋”8分钟，是强大的求生欲，同时也是对接线员——生命急救的“第一站”和“吹哨人”——职业素养的打脸!

　　录音里，女生反复说，“河南大学”，“郑州”。郑州就一个校区吧?有必要反复问在什么路吗?即便开封也有校区，根据就近原则，当事人若在开封拨打电话，应该不至于郑州接线员接到吧?若该生说完河大、郑州就挂了，救不救?理应在一两分钟内将救助人地理位置、学院、姓名等关键信息最大化掌握，却足足“周旋”了八分钟!

　　接线员的专业素养堪忧。

　　录音里，接线员提，“宿舍问一下室友嘛”“微信告诉我位置”“你先保持头脑清醒一点”“20多岁的人了”“感觉你没什么事”“你先说清楚位置…你这样我帮不了你” “你一直都不配合，不知道你在干嘛呢，在这乌拉乌拉”…

　　一边是女生声音微弱、呼吸急促，一边是接线员这样的“讯问”，如果有室友在，这样的情况应该不会让她自己打120吧?

　　我听到了对生命的漠视。

　　最气愤的是，电话结束，还真就没有救护车过来，那句“你这样我帮不了你”，果然言出必行。我好奇的是，是接线员没上报，还是上报了没行动?

　　直到一小时后室友回宿舍，再次打120，救护车才到，而时间离最初电话过了两小时。

　　听完这八分钟录音，我气得差点把手机摔了。专业素养、道德水平、培训体系在哪?

　　生命无价，彭同学安息。

　　期待郑州卫健委后续的调查结果。

　　这条，就别限流了吧。

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